Зависшие тикеты — напоминания сами собой

Как это работает

Уведомления из Zammad в Microsoft SQL настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

1. Запуск: Запланировать триггер
2. Затем: Получить ожидающие заявки
3. Проверка: Обработать ожидающие заявки Filter
4. Если да — Форматировать данные билета
5. Затем: Записать в Google Sheets
6. Затем: Создать задачу ClickUp
7. Затем: Создать письма для последующих действий
8. Затем: Отправить последующее письмо

Настроить такую автоматизацию (Zammad + Microsoft SQL) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.