Человек отправил заявку в KoBoToolbox — сценарий создаёт или обновляет его контакт в Salesforce. Если такой человек уже есть, данные просто дополняются.
Чтобы заявки из KoBoToolbox сами попадали в Salesforce, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (KoBoToolbox + Salesforce) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.