Сценарий принимает заявку из формы, заводит по ней задачу в crowd.dev и шлёт уведомление в botHelp.
Уведомления из botHelp в crowd.dev настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (botHelp + crowd.dev) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.