Сценарий ловит заполненную Formstack и отправляет уведомление в Bot Help — вам или клиенту. Реакция происходит сразу, не через почту.
Уведомления из Formstack в Bot Help настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Formstack + Bot Help) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.