Сценарий ловит заполненную SurveyMonkey и отправляет уведомление в Carrot Quest — вам или клиенту. Реакция происходит сразу, не через почту.
Уведомления из SurveyMonkey в Carrot Quest настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (SurveyMonkey + Carrot Quest) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.