Человек заполнил форму на сайте — сценарий сам создаёт карточку в ServiceNow со всеми ответами. Заявка попадает в работу без копирования вручную.
Лиды из ServiceNow передаются в Веб-форма автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.