Клиент заполняет анкету — сценарий сохраняет заявку, разбирает её, пишет клиенту ответ по вашим материалам и присылает вам сигнал в мессенджер.
Лиды из Microsoft SQL передаются в SendGrid автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.