Лиды из Telegram передаются в calltouch автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Эту интеграцию Telegram и calltouch можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.