Как только с сайта приходит заявка, сценарий сообщает о ней команде в чат, сохраняет её в таблицу и отправляет клиенту письмо-подтверждение.
Чтобы заявки из Telegram сами попадали в Microsoft SQL, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Telegram + Microsoft SQL) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.