Пришла заявка с сайта — сценарий сам отправляет письмо через Mandrill с данными клиента. Ответить можно сразу из ящика.
Лиды из SurveyMonkey передаются в Mandrill автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (SurveyMonkey + Mandrill) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.