Новый ответ SurveyMonkey проверяется по условию, сценарий готовит данные и обновляет контакт в Freshdesk.
Лиды из SurveyMonkey передаются в Freshdesk автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (SurveyMonkey + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.