Человек заполнил JotForm — сценарий сохраняет его в Freshdesk. Телефон и Email всегда под рукой.
Чтобы заявки из JotForm сами попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (JotForm + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.