Человек заполнил KoBoToolbox — сценарий сохраняет его в Salesforce. Телефон и Email всегда под рукой.
Чтобы заявки из KoBoToolbox сами попадали в Salesforce, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (KoBoToolbox + Salesforce) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.