Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ

Как это работает

Уведомления из Telegram в SendGrid настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

1. Запуск: Проверить новые письма
2. Затем: Получить содержимое письма
3. Проверка: Email обработан?
4. Если да — Агент чтения запросов поддержки
5. Затем: Отправить тикет запроса в JIRA
6. Затем: Настроить Jira, Slack, Email
7. Проверка: Проверить email запросившего
8. Затем: Отправить email запросившему
9. Затем: Отправить сообщение в IT Support
10. Затем: Агент-консультант IT Support
11. Затем: Добавить комментарий о решении в тикет
12. Если да — Пометить сообщение как прочитанное
13. Затем: Модель чата OpenAI
14. Затем: Парсер структурированного вывода
15. Затем: Модель чата OpenAI1
16. Затем: Парсер структурированного вывода1

Настроить такую автоматизацию (Telegram + SendGrid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.