Каждая новая заявка из KoBoToolbox уходит сообщением в Mango Office — вся команда видит её одновременно.
Уведомления из KoBoToolbox в Mango Office настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (KoBoToolbox + Mango Office) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.