Жилец заполняет форму, помощник определяет срочность, письмо уходит нужному мастеру, жилец получает подтверждение, а заявка попадает в таблицу.
Лиды из AWS SES передаются в trueConf автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (AWS SES + trueConf) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.