Заявки по объектам: автоответ клиенту и сигнал нужному агенту

Сценарий проверяет заявку с сайта, сохраняет клиента в Microsoft SQL, отвечает ему на Gmail и уведомляет агента в botHelp — горячих клиентов ведёт отдельной веткой.

  • Клиент получает ответ за минуту, в любой день недели
  • Горячие заявки уходят старшему агенту отдельно
  • Клиент попадает в базу без ручного ввода
  • Сбой сценария не проходит незамеченным
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft SQL в Gmail настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Новый запрос на недвижимость
  2. Затем: Структурировать лид
  3. Проверка: Проверить ввод лида
  4. Если да — Нормализовать данные лидов
  5. Затем: Классифицировать интерес лида
  6. Затем: Обновить лида в CRM
  7. Проверка: Определить высокий приоритет лида
  8. Если да — Отправить автоответ для приоритетных
  9. Затем: Уведомить старшего агента
  10. Проверка: Уведомления Merge
  11. Запуск: Подтвердить запрос
  12. Если нет — Отправить автоответ лиду
  13. Затем: Уведомить команду агентов
  14. Если нет — Сформировать причину отказа
  15. Запуск: Отклонить запрос
  16. Запуск: Workflow Error Trigger
  17. Затем: Оповестить команду о сбое flow

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии