Пришла заявка из Form.io — сценарий сразу присылает её в Bot Help со всеми полями.
Уведомления из Form.io в Bot Help настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Form.io + Bot Help) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.