Каждая заявка с формы становится строкой в таблице и контактом в службе поддержки одновременно.
Чтобы заявки из Form.io сами попадали в Affinity, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Form.io + Affinity) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.