Сценарий ловит отправленную на сайте Formstack и создаёт запись в Calltouch. Все обращения лежат в одной базе, с которой удобно работать.
Чтобы заявки из Formstack сами попадали в Calltouch, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Formstack + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.