Сценарий сохраняет заявку с сайта в AWS DynamoDB, шлёт уведомление в botHelp и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Уведомления из botHelp в AWS DynamoDB настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (botHelp + AWS DynamoDB) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.