Сценарий сохраняет заявку с сайта в Ldap, шлёт уведомление в Discord и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Уведомления из Discord в Ldap настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Discord и Ldap можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.