Сценарий сохраняет заявку с сайта в asproCloud, шлёт уведомление в Mattermost и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Уведомления из Mattermost в asproCloud настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Mattermost + asproCloud) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.