Сценарий сохраняет заявку с сайта в Ldap, шлёт уведомление в okoCrm и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Чтобы получать уведомления из okoCrm в Ldap, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (okoCrm + Ldap) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.