Сценарий сохраняет заявку с сайта в oneC, шлёт уведомление в okoCrm и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Уведомления из okoCrm в oneC настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию okoCrm и oneC можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.