Сценарий сохраняет заявку с сайта в Ldap, шлёт уведомление в Slack и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Чтобы получать уведомления из Slack в Ldap, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.