Сценарий сохраняет заявку с сайта в okoCrm, шлёт уведомление в Twake и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Уведомления из Twake в okoCrm настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Twake и okoCrm можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.