Сценарий сохраняет заявку с сайта в enkod, шлёт уведомление в Zulip и по кнопке отправляет клиенту ответ на Gmail.
Чтобы получать уведомления из Zulip в enkod, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Zulip + enkod) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.