Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Baserow, а команда сразу получает сообщение о ней в Twake.
Уведомления из Baserow в Twake настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Baserow + Twake) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.