Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в enkod, а команда сразу получает сообщение о ней в devino.
Уведомления из enkod в devino настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию enkod и devino можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.