Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Grist, а команда сразу получает сообщение о ней в compass.
Уведомления из Grist в compass настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Grist + compass) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.