Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Ldap, а команда сразу получает сообщение о ней в exolve.
Чтобы получать уведомления из Ldap в exolve, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Ldap + exolve) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.