Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Ldap, а команда сразу получает сообщение о ней в Google Chat.
Уведомления из Ldap в Google Chat настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.