Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Ldap, а команда сразу получает сообщение о ней в pachca.
Чтобы получать уведомления из Ldap в pachca, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.