Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Ldap, а команда сразу получает сообщение о ней в WhatsApp Business Cloud.
Уведомления из Ldap в WhatsApp Business Cloud настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.