Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Monica CRM, а команда сразу получает сообщение о ней в pachca.
Уведомления из Monica CRM в pachca настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Monica CRM + pachca) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.