Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в QuestDB, а команда сразу получает сообщение о ней в mangoOffice.
Уведомления из QuestDB в mangoOffice настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (QuestDB + mangoOffice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.