Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в Stackby, а команда сразу получает сообщение о ней в mangoOffice.
Уведомления из Stackby в mangoOffice настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Stackby + mangoOffice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.