Каждая заявка с сайта сама попадает строкой в trueConf, а команда сразу получает сообщение о ней в vk.
Чтобы получать уведомления из trueConf в vk, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (trueConf + vk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.