Заявки в ИТ из чата — оформляет ИИ

Сотрудник пишет проблему в чат, помощник определяет инцидент это или запрос, заводит заявку в monq и отвечает подтверждением.

  • Заявка из обычного сообщения в чате
  • ИИ сам делит: инцидент или запрос
  • Тикет заводится и обновляется в системе
  • Сотруднику — сразу подтверждение
ChatSerpApi (Google Search)Servicenow
Поставить себеScriptera

Как это работает

Лиды из monq передаются в Chat автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.

  1. Запуск: Новое сообщение в чате
  2. Затем: Текстовый классификатор
  3. Затем: Создать инцидент
  4. Затем: Цепочка суммаризации
  5. Затем: Код на JavaScript
  6. Запуск: Ответить на вебхук
  7. Затем: HTTP-запрос1
  8. Затем: ИИ-агент
  9. Затем: AI Transform Входящий
  10. Затем: Получить список инцидентов
  11. Затем: HTTP-запрос
  12. Проверка: Слияние
  13. Затем: Задать поля
  14. Затем: AI Transform Запрос
  15. Затем: ИИ-агент1
  16. Затем: Код на JavaScript1
  17. Затем: Получить список инцидентов1
  18. Затем: Обновить инцидент
  19. Запуск: Ответить на вебхук1
  20. Затем: Модель чата OpenAI
  21. Затем: Модель чата OpenAI1
  22. Затем: Простая память
  23. Затем: Модель чата OpenAI3
  24. Затем: SerpAPI
  25. Затем: Модель чата OpenAI2

Эту интеграцию monq и Chat можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии