Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков

Сценарий принимает жалобы из почты и с формы, определяет категорию и приоритет, находит мастера, создаёт наряд, отвечает жильцу и поднимает просроченные заявки наверх.

  • Жалобы из почты и с формы разбираются одинаково
  • Мастер назначается по категории поломки, а не по памяти
  • Жилец получает подтверждение с номером заявки сразу
  • Просроченные заявки поднимаются управляющему сами
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Лиды из SeaTable передаются в Gmail автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Поиск записей
  3. Проверка: Цикл по заявкам
  4. Проверка: Нарушение SLA?
  5. Если да — Эскалация late в FM-менеджмент
  6. Затем: Нормализовать email-ввод
  7. Проверка: Вводы Merge
  8. Затем: Извлечь и классифицировать LLM
  9. Затем: Распарсить вывод LLM
  10. Затем: Найти техника
  11. Затем: Создать заказ на работу
  12. Затем: Отправить email подтверждения
  13. Затем: Обновить статус подтверждения
  14. Затем: Отправить сообщение
  15. Затем: Нормализовать ввод формы
  16. Запуск: Вебхук
  17. Запуск: Триггер Gmail

Эту интеграцию SeaTable и Gmail можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии