Жалобы из комментариев — в тикеты с ответственным и сроком

Как это работает

Чтобы записи в Google Sheets создавались из express без ручного ввода, достаточно готового сценария.

1. Запуск: Запланировать триггер
2. Затем: Получить записи Instagram
3. Затем: Получить комментарии
4. Проверка: Перебрать комментарии
5. Затем: Зафиксировать исходный комментарий
6. Затем: Обнаружить жалобу (Claude AI)
7. Проверка: Если жалоба
8. Если да — Получить участников команды
9. Затем: Назначить заявку
10. Затем: Создать заявку (Google Таблица)
11. Затем: Уведомить исполнителя (Slack)
12. Затем: Проверить SLA (Wait)
13. Затем: Проверить статус заявки
14. Проверка: Если приближается нарушение SLA
15. Если да — Эскалация late менеджеру (Slack)
16. Если нет — Завершить (не жалоба)
17. Запуск: Вебхук

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.