Авторазметка обращений в поддержке тегами

Сценарий раз в сутки забирает свежие тикеты из Freshservice, через ИИ определяет их тему и проставляет точные теги обратно в Freshservice.

  • Тикеты размечаются сами, без ручной работы
  • ИИ определяет тему каждого обращения
  • Очередь легко фильтровать и распределять
  • Работает по расписанию для нужных брендов
Поставить себеScriptera

Как это работает

Интеграция Freshservice и собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Установить бренды Zendesk
  3. Затем: Получить тикеты
  4. Затем: Подготовить заявки для агента
  5. Затем: Тегирование заявок AI Agent
  6. Затем: Обновить заявку в Zendesk
  7. Затем: Модель чата OpenAI

Настроить такую автоматизацию можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии