Бот собирает заявку и передаёт разговор живому менеджеру

Как это работает

Чтобы заявки из Telegram сами попадали в Redis, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.

1. Запуск: Передать вложенный сценарий
2. Затем: Уведомить пользователя
3. Затем: Установить взаимодействие с человеком
4. Затем: Передача человеку через Send and Wait
5. Затем: Установить взаимодействие с ботом
6. Затем: Обновить память агента
7. Затем: Отправить ответ2
8. Затем: Получить состояние взаимодействия
9. Проверка: Переключить взаимодействие
10. Если да — Получить шаблонный ответ
11. Если нет — Агент послепродажного обслуживания
12. Затем: Отправить ответ3
13. Если нет — Агент адаптации
14. Затем: Получить историю чата адаптации
15. Затем: Извлечение информации
16. Затем: С настройками по умолчанию
17. Проверка: Соответствует всем критериям?
18. Если да — Передать вложенный сценарий1
19. Затем: Отправить ответ
20. Затем: Обновить память агента1
21. Если нет — Продолжить разговор
22. Затем: Модель
23. Затем: Память диалога
24. Запуск: Триггер Telegram
25. Затем: Модель чата OpenAI
26. Затем: Память диалога1
27. Затем: Модель1
28. Затем: Инструмент передачи
29. Затем: Память диалога2
30. Затем: Память диалога3

Эту интеграцию Telegram и Redis можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.