Scriptera
Сценарии Affinity + Pachca — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между Affinity и Pachca, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
8 сценариев
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.