Scriptera
Сценарии Airtable + Mattermost — Сортировка и маршрутизация обращений
Готовые сценарии, где вместе работают Airtable и Mattermost: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
9 сценариев
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.