Scriptera
Сценарии BotHelp + Google Sheets — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между BotHelp и Google Sheets, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
7 сценариев
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.