Scriptera
Сценарии BotHelp + TheHive 5 — Сортировка и маршрутизация обращений
Готовые сценарии, где вместе работают BotHelp и TheHive 5: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
7 сценариев
- Новые баги — сразу нужной команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.