Scriptera
Связки CarrotQuest и Gmail — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между CarrotQuest и Gmail, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
14 сценариев
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.