Scriptera24 сценария


2Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи

2Новые баги — сразу нужной команде

3Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

3Разбор обращений: ответы и задачи по багам

1Сортировка входящих заявок по отделам

3Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

2Обращения сами уходят нужной команде

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами

2Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде

3Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
1Разбор входящих заявок — тип, важность и приоритет автоматически

2Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера

5Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи

2Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами

5Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
1Разбор входящих заявок с подсказкой по решению

5Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач

5Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору

3Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает
2Назначение зависших задач по загрузке — автоматически
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.